Nuestra primera encuesta!!

Por favor, participa en nuestra encuesta. Es rápido, sencillo y puede ayudarnos. Por supuesto es completamente anónima y no vamos a guardar datos de ningun tipo respecto de vuestras decisiones, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 sobre la Protección de Datos de Caracter Personal.

Perdón por la tardanza.

Hemos estado unos días ausentes. Y queremos expresaros nuestras disculpas, porque no hemos actualizado el blog como debiéramos.

Los motivos han sido muy buenos. Hemos actualizado el software de la tienda y hemos trabajado muy duro para ser una de las primeras tiendas e-commerce en poner en producción este nuevo sistema. Tan bueno es que hará que hacer una compra sea tan sencillo como rellenar un simple formulario de una sola página, tanto si eres cliente como si quieres crear una cuenta. Y podrás crear tu cuenta de cliente, elegir la empresa de transporte y el medio de pago en ese mismo formulario. Se acabó tener que hacer clic en “siguiente” cinco o seis veces para hacer una compra. Mas fácil imposible.

Como el modo de hacerlo cambia, vamos a explicar un poco por encima como se hace.

Elegimos un artículo y lo agregamos al carrito. Una vez hecho nos encontramos con esta imagen:

Carrito con artículo

Es ahí donde comprobaremos que el precio es el correcto, que los gastos de envío están correctamente informados y calculados. También podremos informar el código de descuento que nos hagan llegar. Una vez hagamos clic en “añadir” aparecerá la ventaja que nos corresponde por ese código.

Un poco mas abajo nos encontramos con esto:

Aqui ya podéis ver las dos novedades mas importantes.

La primera es que tenemos la posibilidad de hacer un pedido instantáneo, lo que significa que no tenemos que crear una cuenta de cliente, aunque si deberemos dar una serie de datos para poder gestionar la preparación y el envío del pedido. Las ventajas pueden ser que no quieres vincularte con la tienda, necesitas hacer una compra rápidamente y no quieres entretenerte en dar mas datos de los necesarios, o simplemente no quieres hacerte cliente.

La segunda es que según vayamos rellenando campos veremos como el resto se rellena solo y nos sugieren opciones o modos de rellenar lo que nos queda por completar. Y todo, como podéis comprobar en una sola página y de una sola vez.

Hacer un pedido instantáneo es igual a crear una cuenta de cliente, con la diferencia de que en el caso del instantáneo no son necesarias las contraseñas y no tenemos posibilidad de crear una agenda de direcciones para poder enviar nuestros pedidos a la dirección que queramos desde nuestra cuenta de cliente. Con pedido instantáneo no se puede acceder a un menú de cliente personalizado desde el que poder conseguir puntos de compra o pedir una devolución directamente desde el menú de cliente.

Veamos qué datos se piden para hacer un pedido rápido.

Fomulario de datos Tucajonsecreto.com

Una vez incluidos todos los datos necesarios (Ojo a los obligatorios) podremos hacer clic en “guardar” y podremos bajar al siguiente formulario que ya estará autocompletado:

Selección de transportista tucajonsecreto.com

Como veis arriba podéis ver la fecha aproximada de la entrega del pedido. Este pedido se supone enviado a nuestra central de datos un viernes, por lo que llegaría el lunes, o el martes si hubiera algún error en el proceso de pedido y que requiera resolución. Elegimos la empresa de transporte que queramos y comprobamos que el precio del transporte es el correcto. En este caso, al superar los 40€ de compra quedan suprimidos los gastos de preparación como de transporte.

Ahora vamos al modo de pago:

Proceso de compra facil en tucajonsecreto.com

En el apartado “Deje un mensaje” podemos precisar alguna petición concreta para la entrega del pedido. Pero NUNCA servirá como modo de comunicarnos una segunda dirección de envío. En los envíos rápidos la dirección del cliente y la de envío debe ser la misma. Para tener varias direcciones de envío es necesario tener una cuenta de cliente en tucajonsecreto.com

Ahora solo queda elegir el modo de pago y hemos terminado el pedido.

Esperamos que estas modificaciones y mejoras os sirvan para que vuestras compras sean mas sencillas de realizar. Por la seguridad del proceso de pago responde PayPal (en pago con tarjeta) mediante su uso de tecnología SSL de servidor de seguridad. Tan seguro como operar con tu propio banco. Sólo asegúrate de que a la hora de hacer el pago aparezca en la barra del navegador “https://” en lugar de “http://

Sabemos que os va a gustar.

Saludos!

Si compra Ud. en una tienda online española, seguramente le estarán engañando…

Y no, no me estoy volviendo loco.

¿Saben Ustedes lo que es la LOPD? Pues deberían.

Bueno, para no ser demasiado pedante os voy a tutear.

Desde que me dedico a esto del comercio electrónico veo cada día los defectos en el ecommerce. Y uno de ellos, el más preocupante sin duda, es el tema de la protección de datos. Es realmente insultante.

En Tu Cajón Secreto también somos consumidores y nos preocupa el tratamiento que las empresas hacen de nuestros datos. Y miramos mucho donde nos metemos para evitar sorpresas. Así pasa, que luego uno va a comprobar el e-mail y hay toneladas de spam, cuando no es el buzón del correo del portal de casa, que se llena de ofertas que nunca hemos pedido. Y lo peor es que saben como nos llamamos, que nos gusta y que necesitamos. Y si hablamos de las operadoras de telefonía ya es para echarse a llorar. Saben que estamos en la compañía tal y tenemos 500 megas de ancho de banda y en nuestra zona se está ampliando. Un cachondeo.

Y por qué pasan estas cosas? Por nuestra culpa. Porque nos dejamos mangonear.

Vamos a hacer un breve ejercicio. Abrimos una pestaña nueva en el navegador.

Ahora, en el buscador, vamos a buscar “tienda erotica” por ejemplo. Bien, ya hemos encontrado dos o tres tiendas y vamos a buscar la sección “contacto”. Ya tenemos el formulario de contacto delante nuestro. Ahora buscad al lado del botón “enviar” una casilla que debemos marcar aceptando su política de protección de datos, con un enlace a esa misma política que deberíamos leer, y que debe aparecer desmarcada. ¿Que no la encontráis? Vaya, no me sorprende…

Ya habéis comprobado que esas tiendas NO cumplen con la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. ¿De verdad vais a comprar en una tienda así? ¿creeis que una empresa que no conoce la legislación va a tramitar correctamente vuestros pedidos o que no va a perder o a comerciar con vuestros datos? Si es que… luego pasan las cosas.

Si queréis comprobar que dice la legislación al respecto os recomiendo que visiteis la web http://www.agpd.es y veais vosotros mismos que tipo de tratamiento se le da a vuestros datos en esas empresas.

En fin, espero haber sido de ayuda. Recordad que vuestros datos son muy importantes, regalarlos a quien no se molesta en informaros como marca la Ley puede salir caro.

Saludos.

Nuevas formas de contacto

En la Tienda Erótica Tu Cajón Secreto estamos convencidos de que el secreto de una buena tienda online es el servicio al cliente. Por eso hemos puesto en marcha un nuevo sistema de atención al cliente basado en un chat instantaneo.

 

Icono del nuevo CHAT

 

Si nuestros agentes están conectados aparecerá un distintivo indicando que el servicio está on line. Tan solo hay que hacer clic en el icono y podremos comenzar la charla con el operador asignado. Podrá indicarnos donde está el artículo que estamos buscando o informarnos de las condiciones de venta de la tienda. Toda la información que el cliente requiera podrá ser ofrecida por este medio en tiempo real.

Pero en caso de que los operadores estén ocupados o que en ese momento no estén en linea por razones de horario, siempre podremos dejar un mensaje que será leido por los operadores en las horas siguientes y que responderán a la máxima brevedad.

Es un servicio que, estamos seguros, fortalecerá el resto de medios que ofrecemos para que el cliente siempre tenga un medio de comunicación con la tienda, que se pueda irformar por varios medios y haga de su compra una experiencia satisfactoria.

Esperamos que este nuevo servicio sea de vuestro agrado y que le saqueis todo el provecho posible.

Y no tengais vergüenzas, los operadores son gente normal, no se van a asustar de vuestras preguntas ni se van a escandalizar. Están a vuestro servicio y responderán a vuestas dudas con el máximo agrado.

Saludos.